Story Line - Et redskab til procesvisualisering

Story Line™ er et enkelt udviklingsværktøj til arbejdet med processer, forløb og flows. Story Line™ er designet til både at beskrive, analysere, evaluere og optimere processer. Et fleksibelt værktøj, som hjælper til at bygge bro mellem forskellige fagligheder og perspektiver, og som særligt egner sig til brugerdrevne innovationsprocesser.

PROCESSER ER KOMPLEKSE

I moderne organisationer bliver processer hurtigt meget komplekse; fra projekttrin og interne arbejdsgange til kundeforløb og serviceløsninger. Man mister let overblikket over beslutningsgange, ressourceflows, kontaktpunkter etc. Og uden overblik er det umuligt at arbejde konstruktivt med procesoptimering; fra minimeringen af spild og strømlining af beslutningsgange til bedre kvalitetssikring og design af nye kunderettede produkter eller services.

OPTIMERING AF PROCESFLOW

Story Line™ er et værktøj, der hjælper med at kortlægge pro-cesser, så viden fra forskellige aktører og brugere samles i en synlig og klar visualisering, der danner afsæt for opfølgende procesoptimering. Barrierer og ressourcebehov kommer frem i lyset, og input fra forskellige aktører opsamles med Story Line™ som fælles sprog og reference. Værktøjet åbner øjnene for pro-blemer og muligheder i processerne, og giver afsæt for innovativ nyskabelse.

FRA KOMPLEKS TIL IDEEL PROCES

Story Line™ er et puslespilslignende værktøj, der samler, synliggør og analyserer processer i en flowlignende visualisering. 

Ved hjælp af brikkerne, er det muligt af bygge til og fra, så viden og input samles i lange proceskæder. Værktøjet er enkelt og intuitivt og kræver kun en minimal indføring, før det kan tages i anvendelse.

"Workz brugte Story Line i forbindelse med et servicedesignprojekt om sammenlægningen af lægevagten og skadestuen her i regionen. Overlæger, læger, sygeplejesker og patienter kortlagde i fællesskab en række komplicerede patientforløb. De fik på den måde synliggjort hvordan de oplevede de nuværende processer, og hvor de så potentialet for innovation.

Samtidigt fik de skabt et fælles sprog på tværs af organisatoriske grænser og taget hul på den fremtidige udvikling. Værktøjet var effektivt til at skabe dialog og hjælpe deltagere med vidt forskellige forudsætninger i at nå hinanden"
- Henrik Sprøgel, Sektorchef for Praksissektoren, Region Nordjylland